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    售后服務內容及條款:

      1、公司已按ISO9001:2000國際質量管理體系要求,嚴格對各個環節實施控制管理。
      

      2、在用戶遵守保管和使用條件下,從制造廠發貨之日起,不超過12個月,產品如因制造質量問題而發生損壞或不能正常使用時,制造廠負責無償更換和修理。

     

      3、一年內因產品質量引起的工程質量問題,我方負責免費維修。


      4、接到用戶來電來函后,售后服務部在24小時內給予明確的答復。屬產品“三包”期間出現故障的,我們在接到用戶通知后本省24小時,外省48小時內(凡有飛機通航的地方)派專業人員到達用戶現場進行處理。


      5、產品售后實行終身跟蹤服務,隨時隨刻提供技術咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來反饋用戶信息,并進行分析,研究實施改進措施,不斷提高顧客滿意度。

     

      6、售后服務理念:滿意***在您身邊
      秉承“滿意***在您身邊”的售后服務理念,一切以“用戶為中心”的服務宗旨,特別推出——“******服務工程”,讓每一個用戶切身體會相伴每一時刻的*********服務。


      7、“******服務工程”服務措施:
      為每為用戶建立微機檔案,并根據檔案。電話通知客戶,維修、保養、技術服務等信息。讓“一切以用戶為中心”的經營理念真正落到實處。力爭產品銷到哪里,服務***跟到哪里。把一切方便留給客戶。
      公司售后服務工程師,經過嚴格的技術考核和服務培訓,長期駐外24小時為您服務,以**快捷的速度幫助您解決遇到的困難。


     

      8、服務熱線電話:400-852-8050

       售后服務投訴電話:18808170280

      如果您在使用過程中遇到任何質量或使用問題,請您致電公司售后服務部。您的來電、來函、傳真,售后服務部都將隨時答復用戶處理意見,對于不能立即答復的,售后服務部將在2小時內給您回電或回函。同時歡迎您關注我公司網站www.catonsvillebikes.com和微信公眾號“恩西愛體育材料”。

      ******需要的是******的服務,滿意***在您身邊!

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